Balanced scorecard-modellen åskådliggör ett företags strategi genom att mäta den utifrån fyra olika perspektiv; customers, internal processes, innovation and learning och financials. Syftet är att skapa ett bredare system för styrning och uppföljning av organisationer, till skillnad från de traditionella styrsystem som enbart fokuserar på finansiella variabler.
En fördel med modellen är att den kan fungera som ett kommunikationsverktyg, som ger en bild av organisationens strategi från flera synsätt. Företag som använder Balanced scorecard kan dock förlora förmågan att fokusera sin styrning mot ett specifikt mål, eftersom modellen utgår från en vidsträckt syn på verksamheten. Praktiska erfarenheter har snarare visat att det gäller att skapa enklare modeller om man vill få till stånd en fungerande målstyrning.
